商品退換貨說明
我們重視每位顧客的購物體驗。
由於部分商品屬於貼身衣物及個人衛生用品，為保障所有顧客的健康與權益，退換貨將依照以下規範辦理。
可接受退換貨條件
符合以下情況，可申請退換貨：
- 收到商品與訂購內容不符
- 商品存在明顯瑕疵
- 商品於配送過程造成損壞
請於收到商品後 7天內 聯繫客服，並提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 問題說明
我們將協助您處理。
不接受退換貨情況
基於衛生考量，以下情況恕無法接受退換貨：
- 商品已拆封、使用或清洗
- 商品包裝、吊牌或封條已破壞
- 個人因素造成的尺寸不合（建議購買前確認尺寸表）
- 個人喜好因素退換
情趣用品特別說明
情趣用品屬於個人衛生用品。
為保障每位顧客權益：
- 已拆封或使用之商品恕不接受退貨
- 商品如有功能異常或品質問題，請立即聯繫客服
我們會依實際情況協助處理。
換貨流程
如符合換貨條件：
- 聯繫客服提出申請
- 提供商品問題照片
- 確認符合條件後進行後續處理
未經客服確認，請勿自行寄回商品。
退款方式
退款將於確認商品狀況後處理。
退款時間可能依照：
- 付款方式
- 銀行作業時間
有所不同。
